医保公共服务自助终端机在湘潭上线 24小..

2020-06-20

为方便市民在周末、节假日或下班时间办理业务,尤其是解决资料提交不便的问题,市医保局大胆提出24小时“不打烊”服务新思路,整合窗口业务,于6月5日推出了湘潭市医保公共服务自助终端机(下简称医保自助终端机)。据了解,这也是全省首个拥有资料收集功能的医保服务自助终端机。

  我们在现场看到,医保自助终端机页面分参保信息、家庭成员信息、缴费信息、账户信息、待遇信息、证明打印、业务受理8大功能板块。市民只需准备好医保电子凭证、身份证、社保卡中任一证件,通过医保自助终端机选择需要办理的业务类型,跟随系统提示操作,即可轻松办理。目前医保自助终端机可受理参保个人综合信息查询、个人参保证明打印以及异地报销等业务。

  值得注意的是,医保自助终端机旁还连接着一个文件存贮柜。“这个柜子专门用来存放参保人办理各项业务所需提交的资料。”工作人员介绍,目前市医保局服务大厅窗口可办理36项业务,其中有部分需提交纸质资料,医保自助终端机上线后,如果参保人在工作时间外前来办理业务,只需按照医保自助终端机的提示操作,机器会自动打开相应的文件柜门,供参保人存放纸质资料。待医保工作人员上班后,就可取出资料为参保人办理业务。

  市医保局相关负责人表示,医保自助终端机为参保人提供了简事即办的便利,同时,工作时间与服务大厅合二为一,也提升了医保中心服务效能,目前机器正在试运行,接下来还将升级业务内容,确保服务大厅高频次业务都能“随时办”。


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